1. Garantía Legal:

1. De acuerdo con la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor en Costa Rica, todos nuestros productos cuentan con una garantía legal mínima de 30 días a partir de la fecha de compra.
2. Esta garantía cubre defectos de fábrica y fallas en el funcionamiento del producto.
3. Para hacer valer la garantía, es indispensable presentar el comprobante de compra original.

2. Devoluciones por Defecto o Error:

1. Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, tienes un plazo de 10 días hábiles a partir de la fecha de recepción para solicitar una devolución.
2. El producto debe ser devuelto en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue recibido.
3. Una vez recibamos el producto y verifiquemos el defecto o error, te ofreceremos las siguientes opciones:
   • Reemplazo del producto por uno nuevo.
   • Reembolso total del importe pagado.
   • Nota de crédito para futuras compras.

4. Reembolsos:

1. Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original, excepto en los casos en que se acuerde lo contrario con el cliente.
   • Pagos en efectivo: Se realizará el reembolso en efectivo o mediante transferencia bancaria.
   • Pagos con tarjeta de crédito/débito: El reembolso se acreditará a la misma tarjeta utilizada en la compra.
   • Pagos digitales (Simpe Móvil, transferencias bancarias): El reembolso se realizará mediante transferencia bancaria.
2. El plazo para realizar un reembolso es de 10 días hábiles a partir de la fecha de aprobación de la devolución.

5. Excepciones:

1. No se aceptarán devoluciones de productos dañados por mal uso, negligencia o accidentes.
2. Los productos en liquidación o descuento final no tienen devolución.
3. Los productos con señales de instalación o uso no serán aceptados.

6. Proceso de Devolución:

1. Para iniciar un proceso de devolución, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente a través del teléfono 22220725 o [Correo electrónico].
2. Indica el motivo de la devolución y el número de pedido.
3. Te proporcionaremos las instrucciones para realizar la devolución.

7. Consideraciones Importantes:

1. Es indispensable presentar el comprobante de pago para cualquier devolución o reclamo.
2. Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente.
3. Nos reservamos el derecho de modificar esta política de devoluciones en cualquier momento.